Ako nakupovať

Tato stránka má informatívni charakter. Nájdete tu všetky možnosti, ako si v našom zásielkovom obchode objednať i odpovede na najčastejšie dotazy. Pokiaľ je vám stále niečo nejasné, neváhajte nás skontaktovať.

Skryť

Ako snadno nakupovať on-line

1. Výber tovaru

Jednoducho si vyberte tovar na našich stránkach a vložte ho do košíka, kde máte následne možnosť tovar objednať až k vám domov. Všetky uvedené ceny sú vrátane DPH. Ponuka je platná do 31.8.2013 alebo do vyčerpania skladových zásob.

2. Objednanie

Vybrať si produkt za priaznivú cenu je také jednoduché. Pokiaľ chcete byť o novinkách informovaní ako prví, zaregistrujte svoj e-mail k odberu noviniek z e-shopu a nič vám už neunikne. Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku spotrebiteľa v prípade zjavnej tlačovej chyby týkajúcej sa ceny, popisu alebo obrázku výrobku v katalógu výrobku predávajúceho, a to v akejkoľvek fáze spracovania objednávky. Zľavy jednotlivých akcíí sa nedajú sčítavať.

3. Platba

V túto chvíľu si môžete nechať zaslať vybraný tovar na dobierku alebo ho uhradiť pomocou karty MAGNET Card. Jedná sa o pohodlný nákup na splátky. Ešte nemáte kartu MAGNET Card? Požiadajte si o ňu aj teraz, pokiaľ kliknete na daný odkaz. Zároveň pre vás pripravujeme nové možnosti, ako svoju objednávku uhradiť. Sledujte vývoj pravidelne s nami alebo sa zaregistrujte k odberu noviniek e-mailom a už vám neunikne žiadna novinka.

4. Dodanie tovaru

Balíček vám bude zaslaný do miesta bydliska obvykle do 2 týždňov (v prípade, že je Vami objednaný tovar na sklade alebo dostupný u dodávateľa). Pokiaľ si prajete zaslať balíček na inú adresu, uveďte ju pri zadávaní objednávky. Tovar doručujeme prostredníctvom Slovenskej pošty. Cena za poštovné a balné je 4,30 € pri využití služby Slovenská pošta - "na adresu" alebo Slovenská pošta - "poste restante" (Pre túto službu je nutné uviesť číslo mobilného telefónu v poznámke. Pokiaľ tak neučiníte, bude Vám zásielka doručená na adresu). V prípade, že je Vaša objednávka doručená vo viacerých balíčkoch, sú tieto náklady účtované iba jeden krát.

5. Reklamacie

V reklamačnom listu (zadná strana dodacieho listu), prosím, uveďte presný popis závady alebo dôvodu vrátenia tovaru a označte požadovaný spôsob vybavenia reklámacie. Reklamačný list oddeľte a priložte k odeslanému tovaru.

6. Záruka vrátenia peňazí

Pokiaľ nebudete z akéhokoľvek dôvodu s vybraným tovarom 100% spokojný a vrátite ho späť v lehote do 14 dní od jeho doručenia, tovar Vám vymeníme alebo vrátime späť peniaze. Reklamovaný tovar zasielajte späť obyčajnou zásielkou s vyplneným reklamačným listom.

Použité grafické symboly a ich význam

U niektorých produktov môžete nájsť grafické symboly, ktoré symbolizujú výnimočnú kvalitu, extra veľkosti alebo unikátnu ponuku produktov, ktoré inde nenájdete. Viac sa o symboloch dozviete tu: http://www.blancheporte.sk/pouzivane-graficke-symboly-a-ich-vyznam

Postup pri reklamácii alebo vrátení tovaru:

Jednotlivé druhy tovaru vráťte, prosím, v originálnom obale,pokiaľ je to možné.
Zásielku s reklamovaným tovarom a priloženým reklamačným listom zašlite na adresu: Blancheporte, P.O.Box 91, 830 05 Bratislava 35.
Podací lístok od zásielky si uschovejte ako doklad o jej odoslaní.
Zásielky zaslané na dobierku neprijímame.
Použitý tovar zasielame k odbornému posúdeniu.
V prípade uznanej reklamácie a výmeny tovaru Vám nebudeme poštovné a balné účtovať.
Zvyšnú časť dokladu - faktúru - si starostlivo uschovajte.

Ďalšie spôsoby nákupu

Telefonicky

Od pondelka do piatku od 7:00 do 20:00 a v sobotu od 8:00 do 16:00 sú Vám na tel. 02/32101010 k dispozícii naši operátori, ktorí okamžite spracujú Vašu objednávku. Na tel. 02/32101011 Vám radi odpovieme na Vaše dotazy. Pre rýchlejšiu komunikáciu si, prosím, pripravte svoje zákaznícke číslo. 24 hodín denne, 7 dní v týždni môžete svoju objednávku jednoducho vložiť do záznamového zariadenia, ktorým Vás bude sprevádzať hlasový sprievodca na tel. 466 040 507.

Faxom

v každú dennú aj noční hodinu, a to aj cez víkend, sa s nami môžete priamo spojiť a zaslať nám svoj objednávací lístok na číslo 02/32101013. Vopred si však radšej overte, že je na ňom uvedené Vaše zákaznícke číslo alebo adresa.

Poštou

Stačí, aby ste iba zaslali na adresu Blancheporte, Dělnická 390, 532 36 Pardubice 2 svoj objednávací lístok.

Zaslaním SMS

Odešlite správu na tel. 02/732 221 195 v nasledujúcom formáte. A) v prípade, že poznáte svoje zákaznícke číslo, píšte SMS vo tvare: OBJ.zákaznícke číslo.meno.priezvisko.kód výhody z objednávacieho alebo adresného štítku.objednávacie číslo tovaru.veľkosti.počet kusov# B) v prípade, že nepoznáte svoje zákaznícke číslo, píšte SMS vo tvare: OBJ.meno.priezvisko.ulica a číslo popisné.PSČ.mesto. kód výhody z objednávacieho alebo adresného štítku.objednávacie číslo tovaru.veľkosti.počet kusov# Pokiaľ chcete objednať viac druhov tovaru, pokračujte ďalším objednávacím číslom.