V následujúcom období budem mimo svoje bydlisko. Môžete mi poslať balíček na inú adresu?
Áno, pri objednávke uveďte adresu, kam si prajete tovar dodať. V prípade internetovej objednávky využite kolonku „Chcem zadať inú dodaciu adresu".
Budem upozornený až bude balík s tovarom odoslaný?
Áno, akonáhle bude váš balíček odovzdaný na Slovenskú poštu, odošleme na Váš e-mail informáciu so všetkými potrebnými údajmi. Zároveň vás budeme v priebehu dodania Vašej zásielky pomocou e-mailu alebo SMS.
V akej výške zaplatím poštovné?
Poštovné a balné účtujeme ve výške 4,30 € pri využití služby Slovenská pošta - "na poštu" V prípade, že je Vaša objednávka doručená vo viacerých balíkoch, sú tieto náklady účtované iba jeden raz.
Môžem tovar zaplatiť platobnou kartou?
V prípade internetovej objednávky nie. Vašou platobnou kartou (embasovanou VISA alebo MASTERCARD) môžete platiž iba v prípade písomnej objednávky.
Môžem tovar zaplatiť kartou MAGNET Card?
Áno aj v prípade internetovej objednávky môžete použiť kartu MAGNET Card. Stačí, keď Vaše prianie uvediete v sekcii Pokladňa a tam budete vyzvaní k vyplneniu čísla Vašej zmluvy.
čo je to extra záruka?
Záruka na prepravu poštou. Pokiaľ zaškrtnete v objednávke toto pole potom Vám v prípade poškodenia zásielky behom prepravy tovaru nielen zadarmo vymeníme, ale navyše Vám vrátime dvojnásobok nákladov na poštovné a balné vo forme šeku na zľavu pri ďalšom nákupe. Cena za extra záruku je iba 1,- €.
Čo mám robiť, pokiaľ nebola moja voľba tovaru správna?
Tovar môžete vrátiť späť bez udania dôvodu do 14 dní. Tovar Vám vymeníme alebo vrátime peniaze. Svoju voľbu, prosím, vyplňte na lístku, který nájdete na druhej strane faktury.
Ako mám postupovať pri reklamácii tovaru?
Tovar odošlite späť na našu adresu obyčajnou poštovnou zásielkou a priložte vyplnený reklamačný lístok, ktorý nájdete na zadnej strane faktúry.
Môžem si cez internet objednať tovar z tlačeného katalógu?
Áno, tovar z tlačeného katalógu môžete objednať prostredníctvom Rýchlej objednávky z tlačeného katalógu. V tejto Rýchlej objednávke vyplníte údaje podobne ako na tlačenom objednávacom lístku a odošlite. Nezabudnite v košíku uviesť kód výhody, na ktorý si tovar objednávate. Spracovanie objednávky Vám potvrdíme na Váš e-mail.
Prečo používate iné číslovanie pre rôzne druhy odevov?
Veľkostné tabuľky preberáme od nadnárodnej spoločnosti 3Suisses International, ktorej sme súčasťou. Chcete si byť istí, že ste si vybrali správnu veľkosť, použite, prosím, našu veľkostnú tabuľku.
Prečo používate odlišné ceny pre rovnaké oblečenie v rôznych veľkostiach?
Naša ponuka tovaru je široká ako v sortimente, tak aj v ponúkaných veľkostiach. Základnú cenu priraďujeme stredným veľkostiam a následne potom túto cenu upravujeme pre menšie, ale aj väčšie veľkosti. Zákazníkovi tak ponúkame čo najpresnejšiu cenu odpovedajúcu konkrétnemu výrobku. Táto cenová politika je spravodlivá pre všetky veľkostné skupiny zákazníkov.
Prečo si nemôžem objednať tovar MAGNET 3Pagen vo Vašom e-shope?
Už z názvu je patrný rozdiel medzi jednotlivými spoločnosťami. Značka Blancheporte sa zaoberá francúzskou módou a doplnkami do bytu, avšak značka MAGNET 3Pagen sa orientuje na sortiment spotrebného tovaru a potrebných maličkostí. Svojim sortimentom sa značky dobre doplňujú, avšak každá má svoj vlastný e-shop.
Kde sa dozviem mená výhercov Vašich súťaží?
V súčasnej dobe sa môžete o výhercoch informovať na zákazníckej linke 02/32101011. Informácie Vám poskytneme písomne v súlade s pravidlami našich hier. Zároveň tiež na internetových stránkach v sekcii Súťaže a akcie máte možnosť sledovať, či ste práve Vy nevyhrali nejakú peknú cenu.
Majú katalógy, ktoré mi chodia do schránky tiež nejaký názov?
Každý náš katalóg má iba svoje číslo, ktoré je uvedené na titulnej strane. Názvy pre jednotlivé katalógy nepoužívame.
Môžem Vás kontaktovať iným spôsobom než telefonicky či e-mailom?
V súčasnej dobe Vám na Vaše dotazy radi odpovedia naše operátorky, ktoré Vám sú k dispozícii na čísle 02/32101011 alebo e-mailom servis@blancheporte.sk.
Práve som sa vydala a mám nové meno aj adresu bydliska. Kam mi budete zasielať nové katalógy?
Pokiaľ sa zmenil akýkoľvek údaj potrebný pre správne doručenie, nahláste ho, prosím, priamo na zákaznícke oddelenie (telefónne číslo 02/32101011 alebo e-mail servis@blancheporte.sk) spolu s Vaším súčasným zákazníckym číslom. Predídete tak prípadnému nedoručeniu Vášho katalógu či následnej zásielky.
Kedy začnete ponúkať tiež viacej darčekov pre mužov? Žijem sám a darčeky pre ženy nepotrebujem.
Darčeky vyberáme veľmi starostlivo, avšak náš zásielkový obchod sa zameriava najmä na ženy, ktorým sa snažíme ponúkať praktické darčeky. Budeme sa však snažiť ponúknuť Vám aj viac neutrálnych darčekov.
Vaša zásielka mi neprišla domov včas. Čo spôsobilo omeškanie?
Náš zásielkový obchod vyvíja maximálne úsilie, aby predpokladaný termín dodania dodržala a to sa nám darí u vysokého percenta objednávok našich zákazníkov. V niekterých prípadoch je však záujem zákazníkov výrazne vyšší než boli naše očakávania a jediným riešením, ako všetkým vyhovieť a nezklamať dôveru našich zákazníkov, sú ďalšie dodávky od výrobcu. Tento proces však so sebou môže priniesť i negatívny dopad - omeškanie očakávanej dodacej lehoty tovaru.
Košík
Váš košík je prázdny 0
Newsletter
Naše najlepšie zľavy a ponuky pravidelne vo vašom e-maile. Zaregistrujte sa zdarma.
Zákaznícky servis
Sme tu pre vás
Po–Pá 7–20, So 8–16
Telefón: 02/32101010
Sme členom:
