Ako jednoducho nakupovať on-line

• 1. Výber tovaru

Jednoducho si vyberte tovar na našich stránkach a vložte ho do košíka, kde máte následne možnosť tovar objednať až k vám domov. Všetok ponúkaný tovar je zdravotne, hygienicky a ekologicky vyhovujúci. Všetky uvedené ceny sú vrátane DPH. Ponuka je platná do vyčerpania skladových zásob.

• 2. Objednanie

Vybrať si produkt za priaznivú cenu je také jednoduché. Pokiaľ chcete byť o novinkách informovaní ako prví, zaregistrujte svoj e-mail k odberu noviniek z e-shopu a nič vám už neunikne. Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku spotrebiteľa v prípade zjavnej tlačovej chyby týkajúcej sa ceny, popisu alebo obrázku výrobku v katalógu výrobku predávajúceho, a to v akejkoľvek fáze spracovania objednávky. Zľavy jednotlivých akcíí sa nedajú sčítavať.

• 3. Platba

Ponúkame viac možností platby. Môžete si tak vybrať spôsob, ktorý Vám najviac vyhovuje:

Dobierka - 1,50 €
Platba online prevodom (zabezpečuje platobná brána GoPay) - zadarmo
Platba online platobnou kartou (zabezpečuje platobná brána GoPay) - zadarmo

• 4. Dodanie tovaru

Balíček vám bude zaslaný do miesta bydliska obvykle do 2 týždňov (v prípade, že je Vami objednaný tovar na sklade alebo dostupný u dodávateľa). Pokiaľ si prajete zaslať balíček na inú adresu, uveďte ju pri zadávaní objednávky.

Tovar doručujeme prostredníctvom Slovenskej pošty. Cena za poštovné a balné je 4,30 € pri využití služby Slovenská pošta - "na adresu" alebo Slovenská pošta - "Balík na poštu" (Pre túto službu je nutné uviesť číslo mobilného telefónu v poznámke. Pokiaľ tak neučiníte, bude Vám zásielka doručená na adresu).

Novo tiež ponúkame možnosť prepravy zásielky dopravcom GLS. Náklady za využitie tejto služby činí 4,90 € aľebo na výdejná miesta Packeta.sk, cena tejto služby činí 3,90 €. 

V prípade, že je Vaša objednávka doručená vo viacerých balíčkoch, sú tieto náklady účtované iba jeden raz.

Ak si objednáte tovar v hodnote vyššej ako 70 €, poštovné a balné máte zadarmo.

• 5. Reklamácia

V reklamačnom liste (zadná strana dodacieho listu), prosím, uveďte presný popis chyby alebo dôvodu vrátenia tovaru a označte požadovaný spôsob vybavenia reklámacie. Reklamačný list oddeľte a priložte k odoslanému tovaru. Na všetky výrobky poskytujeme záruku podľa platných ustanovení Občianskeho zákonníka.

• 6. Záruka vrátenia peňazí

Pokiaľ nebudete z akéhokoľvek dôvodu s vybraným tovarom 100% spokojní a vrátite ho späť v lehote do 14 dní od jeho doručenia, tovar Vám vymeníme alebo vrátime späť peniaze (náklady na vrátenie predmetného tovaru predávajúcemu nesie v tomto prípade spotrebiteľ). Reklamovaný tovar zasielajte späť obyčajnou zásielkou s vyplneným reklamačným listom.

Vedľa zákonného nároku (14 dní) na odstúpenie od zmluvy Vám ponúkame možnosť získať záruku vrátenia tovaru na dobu 100 dní od prevzatia tovaru. Zmluvu môžete zrušiť tým, že nám tovar vrátite do 100 dní od prevzatia (lehota začína dňom nasledujúcim po doručení tovaru), ak je tovar v pôvodnom obale, je úplny, nie je použitý alebo poškodený. Pre dodržanie lehoty postačí včasné odoslanie. Cena za túto službu sú len 2 €.

Použité grafické symboly a ich význam

U niektorých produktov môžete nájsť grafické symboly, ktoré symbolizujú výnimočnú kvalitu, extra veľkosti alebo unikátnu ponuku produktov, ktoré inde nenájdete. Viac sa o symboloch dozviete tu: https://www.blancheporte.sk/pouzivane-graficke-symboly-a-ich-vyznam

Postup pri reklamácii alebo vrátení tovaru:

Jednotlivé druhy tovaru vráťte, prosím, v originálnom obale,pokiaľ je to možné.
Zásielku s reklamovaným tovarom a priloženým reklamačným listom zašlite na adresu: Blancheporte, P.O.Box 91, 830 05 Bratislava 35.
Podací lístok od zásielky si uschovejte ako doklad o jej odoslaní.
Zásielky zaslané na dobierku neprijímame.
Použitý tovar zasielame k odbornému posúdeniu.
V prípade uznanej reklamácie a výmeny tovaru Vám nebudeme poštovné a balné účtovať.
Zvyšnú časť dokladu - faktúru - si starostlivo uschovajte.

Ďalšie spôsoby nákupu

• Telefonicky

Od pondelka do piatku od 7:00 do 20:00 a v sobotu od 8:00 do 16:00 sú Vám na tel.02/32101010 k dispozícii naši operátori, ktorí okamžite spracujú Vašu objednávku. Na tel.02/32101011 Vám radi odpovieme na Vaše otázky. Pre rýchlejšiu komunikáciu si, prosím, pripravte svoje zákaznícke číslo. 24 hodín denne, 7 dní v týždni môžete svoju objednávku jednoducho vložiť do záznamového zariadenia na tel. +421 466 040 507.

• Poštou

Stačí, aby ste iba zaslali na adresu Blancheporte, P.O.Box 91, 83005 Bratislava 35 svoj objednávací lístok.